網(wǎng)絡(luò)故障排錯我們在實(shí)際項(xiàng)目中都可能會遇到,遇到問題后,需要有清晰的解決思路,才能夠不慌,快速的把問題找出來,那么我們一起來了看下。
一、網(wǎng)絡(luò)排錯的基本步驟
排除網(wǎng)絡(luò)故障對于一些別較有經(jīng)驗(yàn)、嗅覺靈敏的老工程師來說,可能很快就能找到問題的所在。但其實(shí)他們也是一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)才能做得如此的迅速高效。所以對于新手來說,一定不能太過于著急,妄想一步到位,應(yīng)該一步一步的落實(shí)到基礎(chǔ)上,從基礎(chǔ)中慢慢積累。這里首先必須要了解網(wǎng)絡(luò)排錯中的五大步驟:
(1)先看癥狀。
(2)列出引起該癥狀的盡可能多的原因。
(3)然后針對每個原因進(jìn)行排查。
(4)找到原因。
(5)解決問題。
其中第二步是十分關(guān)鍵的,因?yàn)檎业降目赡茉蛟蕉?,排錯的成功率也就越大
二、排錯案例
順序流程特別重要,它反映了一個人的邏輯思路,這里就用一個簡單的例子來熟悉一下具體的步驟:
如圖是客戶的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,兩個AP連接到一個POE交換機(jī),POE交換機(jī)上連一臺網(wǎng)關(guān)設(shè)備,網(wǎng)關(guān)上又連一個“貓“(調(diào)制解調(diào)器)。現(xiàn)在客戶用手機(jī)只收到網(wǎng)絡(luò)信號,卻連不上網(wǎng)。
首先,我們排錯時(shí)應(yīng)該按照一定的順序來進(jìn)行,這里就用從下到上的順序來舉例。
當(dāng)手機(jī)連接Wifi如果沒有信號時(shí),我們從AP開始逐步往上分析:
AP:
(1)POE交換機(jī)不供電給AP,AP斷電后,自然導(dǎo)致沒信號。
(2)為了防止蹭網(wǎng),AP的SSID被隱藏了,也導(dǎo)致搜索不到信號。
(3)AP的性能,AP性能包括硬件和軟件兩部分,硬件又分為CPU—功能—天線,如果其中任意一個部位出現(xiàn)問題,也可能導(dǎo)致AP性能不好,從而搜不到信號。
POE交換機(jī):
(1)硬件故障,導(dǎo)致供電出現(xiàn)問題,AP沒電,因此搜不到信號。
(2)網(wǎng)線的問題導(dǎo)致連接出問題。
(3)交換機(jī)端口的速率或者工作模式不匹配,有時(shí)流量過大時(shí),速率不夠,導(dǎo)致AP下線,搜不到信號網(wǎng)關(guān):
網(wǎng)關(guān):
(1)斷電,POE交換機(jī)不供電。
(2)撥號不成功,可能是用戶名密碼不正確,也可能是網(wǎng)關(guān)自身配置原因?qū)е聯(lián)芴柺?,還有可能是欠網(wǎng)費(fèi)。
分析出這么多的原因,我們再一個一個去測試,問題就能很容易的解決。但是,現(xiàn)在客戶的情況是有信號,不能上網(wǎng),所以也得從下到上一步一步來。手機(jī)連網(wǎng)其實(shí)可以大概分為兩步:
**步,手機(jī)通過無線wifi上網(wǎng)原理的就是掃描SSID,也就是找信號名稱和加密方式,也就是找WIFI的名稱,輸入密碼加入進(jìn)去。
第二步,手機(jī)嘗試連接網(wǎng)絡(luò):
(1)連接過程中如果出現(xiàn)信號不穩(wěn)定,可能是AP的性能問題,AP性能包括軟件部分+硬件部分,也有可能是受到了干擾造成信號不穩(wěn)定
(2)若連接過程中顯示的是IP獲取中,意味著手機(jī)能訪問AP,也就是AP有電,且工作正常,那么AP和POE交換機(jī)正常;
(3)若能夠成功獲取IP,也就意味著網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)部分的DHCP功能,也就是動態(tài)分配IP地址功能正常,那么網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)部分也是沒問題的。但是,網(wǎng)關(guān)的外網(wǎng)部分還不能定義。那么就只剩下網(wǎng)關(guān)外網(wǎng)部分到“貓“這一段了,能收到信號卻無法上網(wǎng),分析原因,可能是網(wǎng)線插錯了,應(yīng)該插網(wǎng)關(guān)的外網(wǎng)接口(Wan口),不然無法訪問到外網(wǎng),自然就上不了網(wǎng)。
(4)當(dāng)然,還有一種常見的故障,就是網(wǎng)線的問題,網(wǎng)線水晶頭制作過程中出現(xiàn)問題,也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種連不上網(wǎng)的情況。